logo compras legais
Bem-vindo Visitante
  (11) 4323-5500
(11) 98680-0652
    Carrinho Vazio
Página Principal Empresa cadastre-se acessar sua conta busca avançada como comprar segurança confirmar pagamento fale conosco
 
departamento de noivas
 
 
envie newsletter para nosso site
Nota: Se você é um cliente cadastrado vá para: Minha Conta para assinar.

E-mail

Nome


 
 
informações adicionais
·  Segurança
·  Formas de Entrega
·  Confirmar Pagamento
·  Mapa do Site
·  Privacidade
 
 
 
Trocas e Devoluções
TROCA (Defeito de fabricação)


Os produtos vendidos pela ComprasLegais tem  6 meses de garantia contra defeito de fabricação.



Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios ou como preferir para o nosso endereço.
  • Com o produto na embalagem original.
  • O cliente deverá enviar um email e também  por escrito, uma breve rexplicação sobre o suposto defeito, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Avaliação do produto:

A avaliação do defeito será feita por nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:

  • O cliente receberá o produto igual ou caso não tenhamos mais, poderá escolher algo no mesmo valor.
  • Se ocorrer diferença de preço o cliente pagará a diferença.
  • A mercadoria será enviada através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante no cadastro.

Laudo Contrário a troca:

Devolveremos a mercadoria para o cliente sem efetuarmos a troca, com o laudo da fábrica, isso só ocorre quando a mau uso da mercadoria, danos acidentais a mercadoria, desgaste natural da mercadoria.



Normas de Devoluções.

Se você comprou na ComprasLegais, e não ficou feliz com a compra, entre em contato conosco.
Mas fique atento com algumas regras.

Se você efetuou a compra através da Vitrine de Fábrica, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.


Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Vitrine de Fábrica se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

  • Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
  • Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Vitrine de Fábrica antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.



Cancelamento Automático de compra

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Vitrine de Fábrica será automático nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
  • Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta.
  • Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa da Vitrine de Fábrica ocorrerá nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Vitrine de Fábrica dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

  • Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Vitrine de Fábrica, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.